같은 이름·같은 금액 주문이 또 들어올 때 — 페이싱크가 차단하는 이유와 매장이 푸는 3가지 방법

페이싱크는 입금자명·금액이 같은 활성 주문이 있을 때 신규 주문 생성을 막습니다.
잘못된 매칭이 시작 단계에서 차단되는 대신, 매장은 고객을 결제로 다시 안내할 정책이 필요합니다.
5가지 운영 방법을 정리했습니다.

잘못된 매칭은 입금이 들어온 뒤에는 풀기 어렵습니다.
페이싱크는 충돌을 주문 생성 단계에서 미리 차단합니다.
매장이 할 일은 이 차단을 고객께 자연스럽게 풀어드리는 것입니다.

어느날 ‘홍길동’이라는 이름의 고객 A씨가 32,000원짜리 주문을 생성했습니다.
그리고 30분 뒤, 같은 이름의 고객 B씨가 똑같이 32,000원짜리 주문을 생성하려고 시도합니다.

이때, 페이싱크는 두 번째 주문 등록을 막고 “같은 입금자명·금액의 활성 주문이 이미 존재합니다” 오류를 반환합니다.
잘못된 자동 매칭으로 사장님과 고객이 분쟁에 휘말리는 사고를 원천적으로 차단하기 위해서입니다.

문제는 고객 A씨가 결제를 마치기 전까지 B씨에게 결제를 받을 수 없다는 점입니다.
이런 상황에서 B씨에게 결제를 받으려면 어떻게 해야할까요?

페이싱크가 3가지 해결 방법을 정리했습니다.

우선 입금자명 ‘홍길동’으로 주문 생성을 시도하고, 이에 실패할 경우 ‘홍길동1’ 로 다시 시도합니다.

자체적으로 정보를 보관하고 숫자를 늘려가며 주문을 생성하면 더욱 안전합니다.
이후 고객 B씨에게 입금자명을 ‘홍길동1’로 설정하여 이체하도록 안내하면 됩니다.

충돌 자체가 잘 발생하지 않도록 하는 사전 정책입니다.

결제 대기 상태로 며칠씩 방치된 주문이 쌓이면, 새 고객과의 동명·동금 충돌 확률이 그만큼 높아집니다.
결제 대기 시간을 24시간 또는 72시간으로 제한하시고, 미입금 주문은 자동 취소되도록 설정하세요.

만료된 주문은 페이싱크에서 비활성 상태로 빠지므로 동일 입금자명·금액의 신규 주문을 정상적으로 등록하실 수 있습니다.

같은 입금자명·금액이어도 입금 계좌가 다르면 매칭에 문제가 없습니다.

다만, 운영 복잡도가 올라가므로 일정 거래 규모 이상에서만 검토하시는 걸 추천드립니다.

정책	도입 난이도	고객 경험	추천 매장
1번 (입금자명 수정)	낮음	좋음	모든 매장 1순위
2번 (주문서 만료 기간)	매우 낮음	—	모든 매장 권장
3번 (다중 계좌 라우팅)	보통	매우 좋음	일간 거래 수백 건 이상

가장 추천드리는 조합은 1번 + 2번입니다.
입금자명을 자동으로 수정하여 충돌을 방지하고, 미입금 주문은 자동 만료시키는 방식입니다.

같은 이름·같은 금액 주문이 충돌하는 순간, 잘못된 매칭의 가능성도 함께 시작됩니다.
페이싱크는 그 가능성을 주문 생성 단계에서 미리 차단합니다.